- เราใช้บริการขนส่งของใคร?
- วัน-เวลา ไหนบ้างที่เราจัดส่งสินค้าจากจังหวัดพังงา?
- สั่งแล้วนานแค่ไหนจะได้สินค้า?
- จะติดตามสินค้าว่าถึงไหนแล้วได้ยังไงบ้าง?
- หลายวันแล้วยังไม่ได้รับสินค้าทำยังไงได้บ้าง?
- สินค้าสดส่งมาไกลจะเสียหายหรือไม่?
- มีค่าจัดส่งหรือไม่? ราคาเท่าไร?
- ถ้าส่งมาแล้วของเสียหายทำยังไงได้บ้าง?
เราใช้บริการขนส่งของใคร?
ปัจจุบันแมวกินปลาเลือกใช้บริการส่งสินค้าผ่านทาง นิ่มเอ็กเพลส ซึ่งเราคิดว่าเหมาะสมและคุ้มค่าที่สุดทั้งด้านราคาและการให้บริการที่ครอบคุมพื้นที่ในการจัดส่ง
วัน-เวลา ไหนบ้างที่เราจัดส่งสินค้าจากจังหวัดพังงา?
เเมวกินปลาส่งสินค้า 4 วัน/สัปดาห์ คือ วันจันทร์-พฤหัสบดี หากสั่งสินค้าก่อน 10.30 น. สินค้าจะถูกจัดส่งจากจังหวัดพังงาได้ภายในวันนั้น แต่ถ้าสั่งหลัง 10:30 สินค้าจะถูกจัดส่งจากพังงาในวันถัดไป
สั่งแล้วนานแค่ไหนจะได้สินค้า?
ระยะเวลาส่งสินค้า (ปกติ) ในพื้นที่ กทม. 1-2 วัน ต่างจังหวัดและพื้นที่ห่างไกล 3-4 วัน ค่ะ
จะติดตามสินค้าว่าถึงไหนแล้วได้ยังไงบ้าง?
เราส่งเลขพัสดุให้ลูกค้าทันทีหลังทำการจัดส่งที่ขนส่งแล้ว ตรวจสอบสถานะสินค้าได้ทาง
หลายวันแล้วยังไม่ได้รับสินค้าทำยังไงได้บ้าง?
*เหตุสุดวิสัย การส่งล่าช้า และการเคลมสินค้า “ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย ทำให้การส่งสินค้าล่าช้า ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของทางแมวกินปลา ทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจ และค่อยสอบถามทางนิ่มเอ็กเพลสให้ลูกค้าตลอดเวลาทุกครั้งนะคะ เราพยายามให้อย่างเต็มที่”
สินค้าสดส่งมาไกลจะเสียหายหรือไม่?
ระหว่างการจัดส่ง สินค้าจะถูกเก็บรักษาแบบควบคุมอุณหภูมิตลอดเวลาเพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าตั้งแต่ต้นทางจนถึงบ้านลูกค้านะคะ
มีค่าจัดส่งหรือไม่? ราคาเท่าไร?
ค่าบริการส่งสินค้า เริ่มต้นที่น้ำหนักไม่เกิน 5kg. แรก ที่ 200 บาท ทั่วประเทศ ซึ่งไม่ใช่ค่าจัดส่งจริงที่ทางนิ่มเอ็กเพลสเรียกเก็บนะคะ เพื่อช่วยสนับสนุนให้ลูกค้าได้ทานของทะเลที่ปลอดภัยส่วนเกินทางแมวกินปลาเป็นผู้รับผิดชอบให้ทางลูกค้าเองค่ะ รวมถึงการค่ากล่องและค่าแพ็คสินค้า เราไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายกับทางลูกค้าเพิ่มเติมเช่นกัน (สามารถตรวจสอบราคาขนส่งจริงได้ทาง
)ถ้าส่งมาแล้วของเสียหายทำยังไงได้บ้าง?
*การเคลมสินค้า
แมวกินปลารับผิดชอบต่อคุณภาพของสินค้าจากการผลิตและการจัดการสินค้าเท่านั้น ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้าเน่าเสีย (ในอุณหภูมิแช่แข็งปกติ) ไม่ได้คุณภาพ ไม่สะอาด มีสิ่งแปลกปลอมเจือปน ให้ทำการแจ้งทางแมวกินปลาเพื่อทำการเคลมสินค้าค่ะ
**การเคลมสินค้าที่เสียหายจากการขนส่ง “เป็นความรับผิดชอบของทางบริษัทขนส่งนะคะ”
- ลูกค้าตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อเจ้าหน้าที่นำส่ง หากพบความเสียหาย เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือไม่อยู่ในอุณหภูมิที่เหมาะสมให้ปฎิเสธการรับสินค้ากับทางเจ้าหน้าที่ทันทีนะคะ
- สามารถติดต่อแเคลมสินค้าได้ด้วยตนเองได้ทาง https://www.nimexpress.com//web/p/home
- ในกรณีการจัดส่งล่าช้า แต่สินค้ายังอยู่ในสภาพปกติไม่ได้รับความเสียหาย ไม่สามารถเคลมสินค้าได้ค่ะ จะเคลมสินค้าได้ในกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายเท่านั้นค่ะ
- เคลมสินค้าได้สูงสุด 2,000 บาท ต่อคำสั่งซื้อตามนโยบายของบริษัทขนส่งนะคะ
ทีมแมวกินปลาขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนพวกเราตลอดมา เราพยายามพัฒนาที่จะอำนวยความสะดวก ดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุดนะคะ เพื่อที่ส่งมอบอาหารทะเลที่มีคุณภาพ เป็นอาหารปลอดภัย เพราะเราอยากให้ทุกคนได้ทานของดีๆไปนานๆค่ะ
